Главная страницаРаботаВакансииСпециалистТребуется

Вакансия специалист технической поддержки

Индустрия Информационные технологии, Интернет, Телеком
Занятость Полная

Описание объявления

Обязанности:

  • Консультирование и поддержка пользователей на первой линии в программе Service Desk, эл. почте и по телефону по программам компании;
  • Регистрация, прием и выполнение заявок поступивших на 1-ю линию технической поддержке;
  • Эскалация технических заявок на другие линии поддержки и контроль их выполнения;
  • Наполнение «Базы знаний» краткими инструкциями для пользователей в программе Service Desk.

Требования:

  • Навык осуществления консультации по техническим вопросам по телефону
  • Знание операционных систем OS Windows и офисных приложений на уровне опытного пользователя
  • Умение выполнять диагностику и настройку ПО удаленно
  • Навык обработки заявок в эл. почте, специализированной программе
  • Аналитический склад ума и логическое мышление;
  • Грамотная, четкая речь;
  • Умение доводить начатое до конечного результата.
  • Навыки работы в режиме многозадачности
  • Опытный пользователь ПК
Условия:
  • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
  • График работы 5/2 с 10.00 до 19.00;
  • Полный соцпакет;
  • Свободная парковка для сотрудников;
  • Место работы: г. Обь-4, Пр. Мозжерина (территория аэропорта Толмачево).
  • Вакансия открыта в связи с увеличением объемов работ и расширением штата подразделения

Карта